Стандарт «Суши Терра»: Вовремя или бесплатно

«Суши Терра» — не только вовремя, но и быстро!
Мы гарантирует доставку вашего заказа в рекордные сроки — всего 90* минут и вкусная японская еда рядом с вами!

* В удаленные районы — чуть дольше:
Родники, 5 и 6 микрорайон, Снегири, Толмачевское шоссе, Мочище, Хилокский — время доставки — 2 часа.
Первомайский, Бердск, Советский, Кольцово, Криводановка, ОбъГэс, Пашино, г. Обь — 2,5 часа

1. Общие положения
1.1. Стандарт «Вовремя или бесплатно» действует на территории г. Новосибирска с 11.01.2010 г., при заказе продукции в Службе доставки «Суши-Терра».
1.2. Заказ продукции «Суши-Терра» предполагает, что Клиент ознакомлен и согласен с данным стандартом.

2. Правила
2.1. После приема заказа продукции «Суши-Терра», диспетчер проговаривает Клиенту время приема заказа и время доставки заказа. Время приема заказа сверяется с Клиентом, данное время фиксируется в накладной.
2.2. В случае, если доставка продукции «Суши-Терра» произведена с задержкой по отношению ко времени, когда продукция должна была быть доставлена в соответствии с временем заказа, Клиенту предоставляется скидка на данный заказ в размере 100 % от стоимости заказа.
2.3. Условия предоставления скидки:
2.3.1 Фактическое время доставки заказа сверено по телефону-автомату точного времени г. Новосибирска 363-01-00 и накладной, предоставленной курьером.
2.4. Сделан звонок диспетчеру «Суши-Терра» по многоканальному бесплатному телефону 8-800-100-0029 и зафиксирован факт просрочки времени доставки заказа. Решение о предоставлении скидки принимает диспетчер Службы доставки «Суши-Терра».

Скидка не предоставляется

2.5. В случае, если просрочка доставки допущена по вине Клиента:
— Клиент отсутствует по адресу доставки;
— по адресу доставки отсутствует лицо, которое могло бы принять заказ для передачи Клиенту;
— Клиент не открывает дверь;
— Клиент не отвечает на телефонный звонок, либо недоступен, либо его телефон выключен;
— у Клиента недостаточно денежных средств для расчета за заказ,
— Клиент при заказе указал неточный, неверный адрес или контактный номер телефона,
— иные случаи, за которые ответственен Клиент

Скидка не предоставляется

2.6. В случае, если просрочка допущена по причине объективных обстоятельств:
— стихийные природные явления;
— крупные аварии, повлекшие за собой затруднения в передвижении по улицам города;
— отключение у производителя продукции электроэнергии, водоснабжения по причинам, за которые производитель не отвечает;
— нарушения в работе интернет-провайдера либо оператора телефонной связи, повлекшие за собой невозможность своевременного приема и учета заказов;
— иные форс-мажорные обстоятельства
2.7. В случае, если в заказе, доставленном вовремя, отсутствует часть заказанной продукции, о чем в присутствии курьера сделан звонок диспетчеру «Суши-Терра» по многоканальному, бесплатному телефону 8-800-100-0029, то при довозе недостающей продукции Клиенту предоставляется скидка в размере 100% стоимости довозимой продукции.